تُمثل اتفاقية الصيانة وثيقة أساسية للشركات والعملاء على حد سواء. توضح هذا المستند الشروط والمتطلبات المتعلقة ببرامج الدعم الفني. يمكن أن البرنامج مجموعة من الخدمات مثل الصيانة الوقائية، الإص